Twitter è ancora rilevante? La risposta è sì ed oggi ti spieghiamo perchè e come usarlo al meglio.
Sappiamo tutti benissimo quanto siano importanti i social media a livello aziendale, in una società come quella odierna sempre più evoluta e mobile, dove gli utenti del web si trasformano in possibili e potenziali clienti.
“Ma quali social devo usare? Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest? Tutti quanti o solo uno?”, sicuramente ve lo sarete chiesto spesso se avete un’attività. Non esiste un numero scientifico che vi garantisce il successo, dipende da quali sono gli obiettivi specifici che desiderate raggiungere attraverso il Social Media Marketing.
Per scegliere quale piattaforma utilizzare è necessaria una prima fase di analisi, è un processo strategico. Tre linee guida fondamentali:
- Opportunità: dov’è la mia audience di riferimento e il mio target di potenziali clienti quale social utilizza?.
- Modalità: è in grado la mia azienda di raccontare una storia che funziona su quel determinato social x?.
- Campo d’azione: inteso come settore di appartenenza; dove sono i miei competitors e come utilizzano i loro accounts aziendali?.
I social sono un alleato prezioso e, se parte integrante della strategia di marketing, possono portare grandi benefici. Personalmente ritengo che Twitter sia quello più “umano” e l’unico in grado di creare un rapporto reale e diretto tra un’azienda e il suo pubblico. Vedremo tra poco come ciò sia possibile.
Come funziona Twitter?
È stato fondato nel 2006 negli Stati Uniti e tecnicamente viene definito una piattaforma di micro-blogging, ma ciò non significa che sia un social di solo testo, tutt’altro. Si possono pubblicare foto, caricare video, postare gif, fare campagne pubblicitarie.
Originariamente vi era un limite massimo di 140 caratteri per singolo tweet (così è chiamato un contenuto che viene pubblicato su Twitter), ed erano conteggiati anche link e foto. Con il tempo queste restrizioni sono scomparse e si è arrivati lo scorso autunno ad una nuova fase: attualmente tutti hanno a disposizione 280 caratteri di testo.
È stata una scelta essenziale, soprattutto per agevolare gli utenti che parlano lingue dalla grammatica complessa o con un vocabolario di parole molto lunghe; ora i marketers, ma anche le persone comuni, hanno la possibilità di esprimere la propria creatività in uno spazio più ampio.
Twitter è uno strumento molto semplice da utilizzare ed immediato: è il momento, è ciò che accade adesso nel mondo!. Il ceo Jack Dorsey: “Twitter è dove le persone esprimono le loro passioni, condividono le proprie opinioni, si connettono con gli altri e scoprono cosa sta succedendo nel mondo in tempo reale“.
Ed è proprio nel real time che questo social mostra la sua essenza più vera e potente e sovrasta tutti gli altri. Gli utenti che utilizzano Twitter sono portati alla scoperta, hanno un mindset aperto e vogliono vedere cosa c’è di nuovo in giro, venendo in contatto con nuove persone ed anche nuove aziende.
Una delle caratteristiche distintive della piattaforma è la sua natura relazionale: attraverso i contenuti si creano delle conversazioni ed è possibile sviluppare una comunicazione bi-laterale tra brand e singolo utente, risultato quasi impossibile da ottenere con gli altri social media.
Quindi per le aziende: “Twitter è il luogo migliore per creare conversazioni che aiutano gli utenti, che li educano e li supportano, offrendo loro un’esperienza da godere. È il luogo dove avvengono le interazioni autentiche“.
L’algoritmo di Twitter funziona per livello di engagement, ovvero i tweets che ricevono più interazioni (like, condivisioni, menzioni, ecc.) saranno quelli che poi avranno un ranking migliore e di conseguenza continueranno ad avere maggiore visibilità nella timeline.
Esistono degli accorgimenti che ci consentono di ampliare il nostro raggio d’azione e raggiungere quanti più utenti/potenziali clienti possibili; vediamone alcuni nel dettaglio:
- Riutilizziamo i tweets più efficaci: analizzando le prestazioni dei contenuti pubblicati sul nostro profilo, possiamo capire quale o quali hanno ottenuto maggiore successo e possiamo tranquillamente decidere di utilizzarli nuovamente dando loro nuova vita;
- Sperimentiamo con il tempo: proviamo a postare ad orari diversi durante la giornata per verificare qual è il lasso di tempo (mattina? pomeriggio? durante la settimana o il weekend?) in cui la nostra audience è più attiva e ricettiva su Twitter. L’obiettivo è essere presenti, quando lo sono anche gli utenti!;
- Diamo spazio ai video, che stanno diventando il formato più apprezzato sui social media perchè sono immediati ed hanno un impatto visivo molto elevato, catturando la curiosità e l’attenzione del pubblico;
- Usiamo gli hashtags in modo strategico: è il modo migliore per canalizzare i nostri contenuti all’interno di una conversazione più ampia già in atto e fare real time marketing. Con gli hashtags giusti gli utenti possono trovarci proprio mentre stanno parlando di un argomento specifico che gli interessa o di una causa/evento che gli sta a cuore.
- Utilizziamo Twitter Ads per promuovere e fare pubblicità al nostro brand.
Se vogliamo avere successo non dobbiamo mai dimenticarci dei nostri followers: coinvolgiamoli, rispondiamo sempre alle loro domande, prendiamocene cura e soprattutto cerchiamo di offrire loro contenuti di valore, utili, interessanti e divertenti. Dobbiamo essere una fonte di notizie attendibile, non raccontiamo bugie, perchè sui social state pur sicuri che verrete scoperti, con effetti negativi ed altamente controproducenti per la vostra azienda.
Come funziona Happening Now?
#WMF15
Attenzione!
Twitter è il momento, è tutto ciò che pensiamo e viviamo nell’istante esatto in cui accade. Proprio questo continuo flusso di informazioni e contenuti è la caratteristica distintiva del social, ma al tempo stesso uno dei suoi difetti secondo i suoi detrattori; ecco perché questa nuova feature verrà apprezzata da tutti coloro che fanno fatica ad adattarsi alla velocità con cui i contenuti vengono resi disponibili su Twitter.
